Objet et vendeur
Ces conditions régissent la vente de points boutique (« PB ») proposés sur le site par Mathieu Desroches, entrepreneur individuel (EI) (le « Vendeur »). Ses coordonnées figurent dans les mentions légales.
Produits
Les produits sont des biens numériques : des packs de PB dont le contenu et le prix sont affichés sur la boutique au moment de la commande. Les PB se dépensent en jeu (poches sécurisées, grades, objets, avantages). Ils n'ont aucune valeur monétaire réelle, ne sont ni échangeables, ni revendables, ni remboursables en argent, et sont rattachés au compte du joueur qui les reçoit.
Commande
Pour commander, le joueur indique le pseudo de son compte et une adresse e-mail pour le reçu. Il est responsable de l'exactitude de ces informations : une erreur de pseudo peut empêcher la livraison sans donner droit à remboursement.
Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le paiement s'effectue via Stripe, prestataire de paiement sécurisé. Le Vendeur n'a pas accès aux données bancaires complètes.
Livraison
Les PB sont livrés automatiquement en jeu, en général dans la minute qui suit la confirmation du paiement, ou à la prochaine connexion du joueur. Sans livraison sous 24 h, le joueur ouvre un ticket sur le Discord avec sa référence de commande.
Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à la fourniture d'un contenu numérique dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. Avant le paiement, le joueur demande la livraison immédiate et reconnaît perdre ce droit une fois la livraison effectuée.
Remboursement
Aucun remboursement n'est dû pour des PB déjà livrés ou utilisés, ni pour des avantages temporaires arrivés à échéance, ni pour des objets perdus en jeu. En cas de double paiement, d'erreur technique imputable au Vendeur ou de non-livraison, un remboursement ou un recréditement est effectué après étude de la demande.
Sanctions et départ du joueur
En cas de sanction pour violation du règlement, les PB, objets ou avantages achetés ne sont ni remboursés, ni transférés. Quitter le serveur ne donne pas droit à un remboursement.
Mineurs
Tout achat par un mineur doit être réalisé avec l'accord d'un représentant légal.
Service client et litiges
Support : ticket sur le Discord ou par e-mail à [email protected]. Toute réclamation est d'abord traitée directement par le Vendeur : le joueur écrit à [email protected] avec sa référence de commande. À défaut d'accord amiable, le joueur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Droit applicable : droit français.